六安市清水河社区居家养老服务综合体改造项目——运营前置，聚焦社区养老助推完整社区建设

一、项目概况

清水河社区位于清水河街道中心位置，南临刘园路，西靠九里沟路，北靠周集路，东临解放北路。占地面积0.7平方公里，现有人口9000人。为满足老年人多样化、多层次的养老服务需求，市住建局、市民政局，区直相关部门和清水河街道、社区积极开展完整社区建设工作，打造“城市社区普惠式综合养老服务中心”，形成了一套可复制、可推广的养老服务新模式。金安区清水河社区康养中心建筑面积约2000平方米，共设置养老床位49张，可为社区老年人提供日间照料、健康管理、文化娱乐等多样化服务。

六安市清水河社区康养中心

二、特色经验

一是完善工作机制，盘活利用闲置资源。建立完善“政府引导、社区承载、市场运作、社会参与”的工作机制，住建、民政、消防等部门与街道、社区联合开展社区养老服务设施转型改造，通过产权置换等方式，整合清水河社区配建的养老服务用房、社区用房、城投公司房产等房屋资源面积约2000平方米，利用既有房屋完成社区康养中心建设。

居家养老服务综合体内景

二是创新服务模式，满足多样化养老需求。清水河社区康养中心设置了标准化床位，提供日间照料、短期托养等服务类型。同时，与皖西学院电子与信息工程学院智慧康养实验室省级科研平台合作开发“乐天e家”小程序，围绕老年人实际需求，提供助浴、助洁、助餐、助医等近百项居家养老服务项目，在居家老人有困难时快速响应，并以拍照、录音、定位等方式全过程记录，通过电话回访的形式进行服务质量监督，截至目前，平台已服务超过800名老年人，通过有温度、有保障的高品质服务，精心织就居家养老服务网络。

清水河社区老年食堂

三是引进专业团队，着力提升服务质量。坚持运营前置思维，引进六安乐天养老服务有限公司作为清水河社区康养中心的运营单位，推动乐天集团与合肥医学高等专科学校等院校建立定向输送和合作委培机制，以院校对口输送人才和养老中心委托培养的方式，打造了一批具备“生活照料+护理技能+心理疏导”的专业化护理队伍，提高了社区养老服务专业化水平。

社区日常组织文娱活动

三、取得成效

一是养老资源得到高效盘活利用。改造利用社区配建的养老服务用房、社区用房、城投公司房产等2000余平方米，打造成集日间托养、助餐服务、嵌入护理、医疗保健、智慧平台等于一体的社区居家养老服务综合体，截至目前，社区康养中心已实现盈利，养老床位入住率达95%以上。二是社区养老服务质量显著提升。提供医养结合服务，在康养中心设立中医馆，为老年人定期开展健康体检、疾病诊断和治疗，配备专业护理人员队伍，在生活照料、健康护理、康复指导等方面为老年人提供便利。开设“常青公社”兴趣课堂，组织各类文娱活动，丰富老年人精神文化生活，让老年人在“家门口”就能享受到有尊严、有温度、有品质的晚年生活。三是形成可复制的社区养老建设经验。定期组织民政部门和养老企业工作人员前往清水河社区开展参观培训和学习交流活动，学习、总结并宣传清水河社区康养中心盘活闲置资源、推广医养结合等方面经验，带动六安市社区养老高质量发展，推动社区养老从“养老”向“享老”转变。