11月9日上午,山南新区东方蓝海三期的业主节女士将一面印有“情系百姓解民忧,真情帮扶暖民心”的锦旗送到了淮南市建筑管理处,对协调处理其房屋渗水问题的工作人员表示感谢。
节女士购房后,因房屋顶板渗水严重、影响居住等问题,曾与开发商进行多次沟通,但未就房屋维修事宜达成一致意见,工作生活受到极大影响。在认真了解群众诉求、安抚群众情绪后,市建管处积极协调解决房屋维修问题。经过多次入户沟通,审定维修方案,监督维修工作开展,目前房屋渗水问题已基本解决。节女士对此处理结果及市建管处工作人员的服务态度与专业水平均表示满意。
鲜红的锦旗不仅是一种荣誉,更是一种使命。市建管处将继续沉下心听取群众声音、迈出步解决群众问题,增强服务意识和水平,切实保障购房者合法权益。
